Monster Laptop Bakımı Uzun Süre Bekletiliyor, Bilgilendirme Yok

Monster Tulpar t7 v20.1 model laptopumu 12 Mart tarihinde Şırnak’tan genel bakım yapılması için servise gönderdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Yeni ürün alırken süreç bu kadar hızlı ilerlerken, iş bakım ve servise gelince bu kadar yavaş ve ilgisiz olunmasını kabul edemiyorum.

Cihazı iş ve günlük kullanım için acil olarak ihtiyaç duyuyorum; ancak herhangi bir SMS, e‑posta ya da telefonla bilgilendirme yapılmadığı gibi, onarımın ne aşamada olduğuna dair de hiçbir bilgi alamıyorum. Kaliteli olarak bildiğim bir firmanın bakım sürecinde bu kadar yavaş ve ilgisiz davranması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaz aylarında yeniden Monster ürün almayı düşünürken böyle bir hizmetle karşılaşmak, marka hakkındaki olumlu düşüncelerimi ciddi şekilde zedeledi ve bu durum benim için ayrıca üzücü oldu.

Ürünümün bakım işlemlerinin ivedilikle tamamlanarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.