Monster Bilgisayarımın Bataryası Değişmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Monster Abra A7 v12.4 17,3" oyun bilgisayarımın bataryası, şarja takmama rağmen sürekli 0 olarak gözüküyor ve şarj olmuyor. Batarya pilleri Lityum-İyon (Li-ion) olmasına ve pil bitim süresini geçmemiş olmasına rağmen batarya tamamen bitti. Cihazı Monster internet sitesinden satın aldım ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullandım, daha önce böyle bir sorun yaşamadım.

19.09.25 tarihinde Monster firmasını arayarak yeni bir batarya talep ettim. Ellerinde olmadığını, haftaya geleceğini söylediler. 25.09.25 tarihinde tekrar aradığımda yine ellerinde olmadığını belirttiler ve yardımcı olmadılar. 03.10.25 tarihinde iki kez aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefonlarıma bakan olmadı. Ayrıca sosyal medya üzerinden de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sorunumun çözümü için hiçbir şekilde destek alamadım ve müşteri olarak mağdur edildim.

Monster’dan, bilgisayarımın bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.