Monster Arızasını Kanıtladığım Ürünü Değiştirmiyor Ve Tamir Edemiyor

Tulpar T5 V21.6 bilgisayarımın ekranı aldığım ilk haftadan itibaren birdenbire bozuluyor, ve Monster Teknik Servisi bu sorunu gidermeyi başaramamasına rağmen, tamir ettiğini iddia ederek ürünü geri verip, değişim isteğimi reddediyor.

Hem üniversite, hem işim gereği bilgisayarı aktif olarak kullandığım için bu sorunlarla birlikte uzun süre bilgisayarı idare ettim, ve bulabildiğim boşluklarda ürünü servise götürdüm. Ürünü her servise götürüşümde sorun ile ilgili yeni çektiğim video ve fotoğrafları da sundum. Bunlara rağmen her seferinde ürünün tamirinin tamamlandığı bilgisi ile bir hafta içinde geri verdiler, ve her seferinde sorun kendini tekrar etti. Aşağıda ürünü kaç defa servise bıraktığımı görebilirsiniz.

06 Kasım 2021 - Bilgisayarı satın aldım.
10 Kasım 2021 - 4 gün sonrasında bilgisayarı sorunları nedeniyle servise verdim.
16 Ağustos 2022 - Aynı sorunlar sebebi ile servise verdim.
23 Şubat 2023 - Sorun devam ettiği için servise verdim ve değişim istedim.
13 Ekim 2023 - Bir önceki değişim isteğim tamir edildiği belirtilerek reddedildi, sorun devam ettiği için yeniden verdim ve değişim istedim. Bu sefer sorunu tespit edemediklerini belirterek 4 gün sonrasında ürünü alabileceğim mesajı geldi.

Ürünü almayı reddediyorum, ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden şikayette bulundum. Satın alıp da bu kadar pişman olduğum bir ürün olmamıştı, hem ürünün kalitesizliği hem de teknik servisin başarısız hizmeti bu pişmanlığımı pekiştirdi. Sıkıntılı olduğu bu kadar bariz ve kanıtlarıyla sunduğum bu ürünü, tüketici hakkımı kullanıp değiştirmek istiyorum, ve bu reddediliyor. Bunun bir yaptırımı olmalı...