Kısa Sürede Yazılım Hataları Ve Kalıcı Ekran Lekesi Nedeniyle Monster Laptop Değişimi Talebi

Monster Abra A7 v16.1 model laptopumu 22.05.2025 tarihinde satın aldım, henüz 1 yıl bile dolmadan birçok sorun yaşadım. Cihazımda batarya ile ilgili bir problem olmadığını düşünsem de yazılımsal olarak sürekli hatalarla karşılaştım. Bu sorunlarla ilgili defalarca kez uzaktan bağlantı ile teknik servisten destek aldım, ancak kısa süreli çözümler sağlandı ve problemler tekrarlamaya devam etti.

Tüm bunlara ek olarak, yaklaşık bir haftadır ekranımda kalıcı bir iz oluştu. Mouse pad'in olduğu bölgedeki çıkıntı nedeniyle ekrana baskı yapmasından kaynaklandığını düşündüğüm bu iz kesinlikle geçmiyor ve görüntü deneyimini olumsuz etkiliyor. Cihazımı özenli kullanmama rağmen bu şekilde bir iz oluşması, ürünün tasarım ya da üretim kaynaklı hatalı olduğunu düşündürüyor. Yüklediğim fotoğraf da çok belli olmasa da ciddi rahatsızlık veriyor.

Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam ve son olarak da ekranda kalıcı iz oluşması nedeniyle, hatalı olduğunu düşündüğüm ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma kalıcı, sorunsuz bir çözüm sunulması konusunda gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.