to read complaints and reviews, or file yours. 
Monsternotebook.com.tr üzerinden 01.12.2025 tarihinde satın aldığım Monster Abra a5 v20.7.5 model dizüstü bilgisayarı, yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle şu anda kullanamıyor ve iade sürecindeki gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürün 03.12.2025’te tarafıma ulaştı. İlk gün cihaz fan hatası verdiği için 04.12.2025’te Kadıköy Teknik Servisi’ne götürdüm ve cihaz format atılarak teslim edildi. Ancak 12.12.2025 tarihinde cihazda yalnızca Autocad boş şekilde açıkken ve arka planda Youtube.com videosu izlerken ekran aniden kararıp BİP sesleri vermeye başladı. Bunun üzerine ertesi gün cihazı tekrar servise teslim ettim.
15.12.2025 tarihinde arıza tespitinin yapıldığı ve ürün için değişim sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Fakat 17.12.2025’te değişim istemediğimi, ürünün iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. 18.12.2025’te ise cihazın kutusu ve tüm aksesuarlarını Kadıköy Servisi’ne elden teslim ettim. Bu işlemlere rağmen iade sürecim haftalardır ilerlememekte ve tarafıma herhangi bir somut gelişme yansımamaktadır.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yeniden aksesuarları teslim edip etmediğim sorulmakta, yalnızca sözlü olarak “muhasebe onayı bekleniyor” denilmekte ve ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir takip linki üzerinden yazılı bilgilendirme yapılmamaktadır. Sürecin Monster tarafında 1–10 iş günü süreceği belirtilmesine rağmen, 01.12.2025 tarihinden bu yana cihazı fiilen kullanamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetim artarak devam ediyor. Üstelik Monster tarafındaki bu sürecin ardından ayrıca bankanın iade sürecini de beklemek zorunda kalacağım için, en azından Monster nezdindeki onay ve iade işlemlerinin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Derhal ücret iademin başlatılmasını, muhasebe onayının daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını ve iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafıma şeffaf, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Buradan da bir çözüm sağlanmaması ve iade sürecimin makul süre içinde sonuçlandırılmaması halinde, bu hafta içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Monster Notebook’tan 17.02.2025 tarihinde satın aldığım Abra A5 model bilgisayarımda, aldığım günden beri donma, kapanma, ekran arızası gibi çeşitli sorunlar yaşıyorum. Bu sorunları defalarca yaşamama rağmen, bilgisayarımı İstanbul Kartal’daki yetkili servise teslim ettiğimde, servisten cihazda herh...
Monster Notebook’un kendi internet sitesinden Mart 2025’te satın aldığım Abra A5 V20.2 15,6" Oyun Bilgisayarı, aldığım günden beri oyun oynarken aşırı ısınıyor ve sürekli donma/kasma sorunları yaşıyorum. Fan çok yüksek çalışıyor ve bu durum, normal günlük kullanımda da bir süre sonra tekrar ediyor. ...
13.10.2023 tarihinde Monster Notebook’tan Abra A5 V17.4.4 model bir bilgisayar satın aldım. Aldığım günden bu yana ekran sallanması, yazıların bulanıklaşması, cihazın donması, fanların yüksek sesle çalışması gibi birçok sorun yaşadım. Cihaz henüz bir yılını bile doldurmadan ana kart ve LCD ekranı d...
Monster Notebook’tan Abra a5 v20.5 model bilgisayar için 01.12.2025 tarihinde sıp013309700939 numaralı siparişi oluşturdum. Ertesi gün, 02.12.2025’te siparişimi iptal etmeme rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın ücretim hâlâ kartıma iade edilmedi. Kart limitim dolu olduğu için şu an kartımı hiçb...
06.10.2025 tarihinde İstanbul Kartal Monster Notebook teknik servisine Abra a5 v15.5 model bilgisayarımı, kar1025154395 servis takip numarası ile ücretli bir işlem için teslim ettim ve ödemenin tamamını hemen yaptım. Ürünüm 15 gündür serviste bekletiliyor. Servis sürecinde stokta olmayan bir ürünü s...
Yorumlar