Hızlı Teslimat Sözü İhlali Ve Güven Kaybı

12.09.2026 tarihinde Monster Notebook üzerinden Tulpar t7 model bir laptop siparişi verdim. Siparişi oluştururken hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim ve sipariş ekranında açıkça 3 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Buna rağmen aradan 1 hafta geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “Ürünler Hazırlanıyor” ibaresi yer alıyor ve kargo hiçbir şekilde çıkış yapmadı.

Telefonla firmaya ulaşmak mümkün olmadığı için mecburen mail yoluyla iletişime geçtim. Ankara şubeden genç bir çalışan, ürünün büyük ihtimalle cuma günü geleceğini söyledi ancak bugün itibarıyla üzerinden 1 hafta geçti ve hâlâ ortada ne cihaz var ne de net bir bilgi. Sistem tarafında sipariş durum mesajları da ilk günkü gibi, hiçbir şekilde güncellenmiyor.

Verilen 3 gün taahhüdüne uyulmaması, telefonla kimseye ulaşılamaması ve bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, teslimat sürecimin şeffaf bir şekilde güncellenmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca ürünün hiçbir hasar olmadan, sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.