Hasarlı Teslim Edilen Bilgisayara Haksız Ek Ücret Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

12 Kasım tarihinde Monster'ın kendi web sitesinden ilk kez satın aldığım Tulpar masaüstü kasam, arka kısmından darbe almış ve deformasyon oluşmuş şekilde, ayaklığı kırık ve ön kapağı açılmış olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra Monster müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü kargo ile teknik servise gönderdim. Kar1125159424 numaralı teknik servis kaydım bulunuyor.

Ancak, ürün servise ulaştığından bu yana tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım ve iletişime geçilmedi. Üstelik, ürün bana hasarlı ulaştığı halde 4.900 TL ek ücret talep edildi. Ürünü yeni ve peşin fiyatla satın aldım, bu hasarın benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen bu ücreti ödemek istemiyorum.

İlk kez Monster'dan ürün aldım ve daha kullanma fırsatım dahi olmadı çalışıyor mu onu bile bilmiyorum dış hasarı görüp direkt gönderdiğim için. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.