to read complaints and reviews, or file yours.Monster Teknik Servisinde Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
17 Ekim tarihinde Monster Tulpar t7 model bilgisayarımı İstanbul Kartal merkez teknik servisine elden teslim ettim. Cihazım garanti dışında olduğu için ömür boyu bakım hakkımı kullandım ve ayrıca 2.590 TL tutarında batarya değişimi yaptırdım. Teslimatın üzerinden bir ay geçmesine rağmen bilgisayarım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte Monster teknik servisiyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde bilgisayarımın kargoya verileceği söylendi, ancak herhangi bir ilerleme olmadı. "kar1025156129" numaralı teknik servis kaydım mevcut. Teslimatın sürekli ertelenmesi nedeniyle eğitim hayatımda ciddi aksaklıklar yaşadım; Almanya'da okumak için hazırlık yapıyordum ve bu gecikme planlarımı olumsuz etkiledi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilgisayarımın değişimini talep ediyorum.
Bu şikayeti 14 Kasım sabahı 10:26’da oluşturdum. Şikayeti açtıktan yaklaşık 1 saat sonra bilgisayarımın kargoya verildiğine dair kayıt sisteme düştü. Kargo takip bilgilerinde Monster’ın ürünü 14 Kasım 11:52’de gönderdiği görünüyor. Ayrıca önemli bir nokta daha var: Cihazım kargoya verilmeden önce teknik servis kaydım kapatılmış. Yani ürün fiilen gönderilmeden servis süreci kapatılmış görünüyor. Bu durum hem bilgi eksikliği hem de kullanıcıyı yanıltıcı bir işlem oluyor. Bilgisayarımı 17 Ekim’de elden teslim etmiştim ve 20 iş günlük azami tamir süresi 13 Kasım’da dolmuştu. Buna rağmen hem süreç uzatıldı hem de cihazım süresi geçtikten sonra kargoya verildi. Tüm bu sebeplerle yaşadığım gecikme ve mağduriyetin giderilmesi adına değişim talebimin dikkate alınmasını tekrar talep ediyorum.
