Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

Monster Teknik Servisinde Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

14 Kasım 10:26
467

17 Ekim tarihinde Monster Tulpar t7 model bilgisayarımı İstanbul Kartal merkez teknik servisine elden teslim ettim. Cihazım garanti dışında olduğu için ömür boyu bakım hakkımı kullandım ve ayrıca 2.590 TL tutarında batarya değişimi yaptırdım. Teslimatın üzerinden bir ay geçmesine rağmen bilgisayarım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte Monster teknik servisiyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde bilgisayarımın kargoya verileceği söylendi, ancak herhangi bir ilerleme olmadı. "kar1025156129" numaralı teknik servis kaydım mevcut. Teslimatın sürekli ertelenmesi nedeniyle eğitim hayatımda ciddi aksaklıklar yaşadım; Almanya'da okumak için hazırlık yapıyordum ve bu gecikme planlarımı olumsuz etkiledi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilgisayarımın değişimini talep ediyorum.

Arda
15 Kasım 11:59
monster-teknik-servisinde-teslimat-gecikmesi-ve-magduriyet-1.jpg

Bu şikayeti 14 Kasım sabahı 10:26’da oluşturdum. Şikayeti açtıktan yaklaşık 1 saat sonra bilgisayarımın kargoya verildiğine dair kayıt sisteme düştü. Kargo takip bilgilerinde Monster’ın ürünü 14 Kasım 11:52’de gönderdiği görünüyor. Ayrıca önemli bir nokta daha var: Cihazım kargoya verilmeden önce teknik servis kaydım kapatılmış. Yani ürün fiilen gönderilmeden servis süreci kapatılmış görünüyor. Bu durum hem bilgi eksikliği hem de kullanıcıyı yanıltıcı bir işlem oluyor. Bilgisayarımı 17 Ekim’de elden teslim etmiştim ve 20 iş günlük azami tamir süresi 13 Kasım’da dolmuştu. Buna rağmen hem süreç uzatıldı hem de cihazım süresi geçtikten sonra kargoya verildi. Tüm bu sebeplerle yaşadığım gecikme ve mağduriyetin giderilmesi adına değişim talebimin dikkate alınmasını tekrar talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Menteşe Hasarı Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi

Fatih
21 Ağustos 21:57
1.581

Teknik Servisten Günlerdir Bilgi Alamadım İşlerim Aksadı Bilgisayarımı Bekliyorum

Özge
15 Ağustos 01:21
1.206
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Monster Notebook Tulpar T7: Sürekli Batarya Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis

Semih
06 Eylül 16:40
1.067
1
Emircan sonuçtan hiç memnun değil

Monster Laptop Değişimi Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Artıyor

Emircan
17 Eylül 00:55
1.193
Benzer Şikayet Yaz
Monster Notebook Kategorileri