to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Sonrası Ürün Kutusunda Hasar Oluştu
Monster Notebook Tulpar model cihazımı Kartal’daki teknik servise kargo ile gönderdim. Ürünüm bugün (4 Ekim 2025) elime ulaştı ancak kutusunda belirgin bir hasar vardı. Özellikle kutunun kapağı maket bıçağı ile kesilmişti ve koruyucu süngerler dışarıdan görünüyordu. Ürünü göndermeden önce kutuda herhangi bir sorun yoktu; hasarın servisten döndükten sonra oluştuğunu fark ettim. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve bu tekrar ettiği için mağduriyetim arttı.
Hasarın yalnızca kutuda olması nedeniyle cihazda bir sorun bulunmuyor, ancak ürünümün kutusunun bu şekilde zarar görmesi beni rahatsız etti. Garanti kapsamında olmayan bir ürün olmasına rağmen, teknik servisten daha özenli bir gönderim beklerdim.
Bu konuda yeni bir kutu gönderimi talep ediyorum ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Ürünümü teknik servise batarya değişimi için göndermiştim. Beni ürün teknik servise teslim edildikten yaklaşık iki hafta sonra arayıp ellerinde batarya olmadığını ve tamirin en az 1 ay sonra yapılabileceğini söylediler. Batarya değişim ücretini iade edip ürünü gönderelim mi diye sordular. Ben de göndermenize gerek yok, tamir edilip öyle gönderilsin dedim. Ardından iki saat geçmeden batarya değişimi yapılıp ürün kargolandı. Müşteri temsilciyle iletişime geçip daha az önce 1 ay sonra yapabiliriz demelerine rağmen nasıl batarya değişimi yapıldığını sordum. Stokta varmış dediler. İçime hiç sinmedi ama güvenmekten başka çarem olmadığından tamam dedim. Kutunun özensizliğinden iyice şüphe ettim ve bilgisayarı prize takmadan kullanmayı denedim. Pil çok hızlı tükendi. Windows komut sisteminden pil sağlığını sorguladım ve pil sağlığının %60 olduğunu gördüm. Aldığınız para helal mi? Madem stokta pil vardı neden iki haftadır beklettiniz? Madem stokta yoktu nasıl 2 saat içinde tamir edilip kargoya verildi?
