Garanti Kapsamındaki Servis Sonrası Pil Ve Bluetooth Arızaları, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Monster Notebook’tan aldığım Abra a5 v21.2 model bilgisayarımı, ekran görüntüsü geldikten yaklaşık 5 dakika sonra gidip tekrar gelmesi sorunu nedeniyle yaklaşık 1 ay önce teknik servise gönderdim. Cihazım serviste 3 hafta kaldı ve ana kart değişimi yapıldığı bilgisiyle tarafıma geri gönderildi.

Ancak bilgisayarım servisten döndükten sonra bu kez bambaşka problemlerle karşılaştım. Cihazın pili neredeyse hiç tutmuyor, şarja bağlı olmadan kullanamaz hale geldim. Ayrıca bluetooth tamamen çalışmaz durumda, hiçbir şekilde bluetooth özelliğini kullanamıyorum. Servise göndermeden önce ne pil ne de bluetooth ile ilgili en ufak bir sorunum yoktu; bu problemler tamamen servis müdahalesinden sonra ortaya çıktı.

Tüm bunlara ek olarak Monster müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece robot yanıtlarıyla muhatap oluyorum ve sorunuma dair herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, servisten bu şekilde yeni arızalarla dönmesi ve iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Pil ve bluetooth arızalarının, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında yeniden incelenip onarılmasını veya gerekliyse gerekli parçaların değiştirilmesini talep ediyorum.