Aşırı Isınan Ve Performans Sorunlarıyla İş Süreçlerini Bozan Monster Notebook İçin Koşulsuz İade

11.12.2025 tarihinde Akasya AVM Teknosa mağazasından 57.760 TL bedelle Monster Abra a5 v22 1.5 model notebook satın aldım. Ürün, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle özellikle profesyonel render ve iş amaçlı kullanım için tercih edilmiştir. Ancak cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ürün beklentilerimi karşılamamış, hem performans hem de teknik açıdan ciddi sorunlar göstermiştir.

Cihaz en basit işlemlerde dahi aşırı ısınmakta, fan sürekli rahatsız edici seviyede yüksek sesle çalışmakta, sık sık donma, takılma ve belirgin performans düşüşleri yaşanmaktadır. Yapılan kontrollerde, cihazın temel fonksiyonlarından biri olan Turbo Fan modunun hiç çalışmadığı da tespit edilmiştir. Bu haliyle ürün ayıplı, kullanım amacına tamamen aykırı ve profesyonel işlerde kullanılamaz durumdadır. Satın alındığı günden bu yana cihazı sağlıklı ve verimli şekilde kullanamadım.

Bu süreçte günlerce bilgisayarsız kaldık ve özellikle 26 Aralık’a yetişmesi gereken önemli bir render projesi başta olmak üzere tüm iş süreçlerimiz ciddi şekilde aksadı. Şirket olarak maddi ve operasyonel zarara uğramış bulunmaktayız. Ayıplı olduğu açık bir ürünü kullanmaya zorlanmak yaşadığımız mağduriyeti daha da artırmaktadır.

20.12.2025 tarihinde iade talebinde bulundum ve cihaz o tarihten beri servistedir. Ancak Teknosa ve Monster ile yapılan tüm görüşmeler sonuçsuz kalmış, tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmamıştır. İade talebim, “aksesuar eksik” ve “çizik” gibi gerekçelerle reddedilmeye veya sürüncemede bırakılmaya çalışılmaktadır. Cihazı neredeyse hiç kullanamadığım için çizik oluşması mümkün değildir. Ayrıca hediye olarak verilen çanta, satın alma esnasında mağaza çalışanı tarafından “şu an gerek yok” denilerek teslim alınmamış, bu durum sonradan aleyhime gerekçe olarak kullanılmaya başlanmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, ayıplı ürünlerde tüketiciye bedel iadesi, değişim veya sözleşmeden dönme hakkı tanımaktadır. Ayıplı olduğu açık olan bu ürünün tali gerekçelerle iade dışı bırakılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Tüm bu nedenlerle, Monster Abra a5 v22 1.5 notebook için ödediğim 57.760 TL’nin, ayıplı ürün kapsamında koşulsuz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.