Acil Onarım İsteğim Göz Ardı Edildi, İki Hafta Bekletildim Ve Yarı Değerinde Fiyat Teklifi

Monster Notebook marka Abra A7 model bilgisayarımın kapak ve menteşe kırığı nedeniyle 4 Ağustos 2026 tarihinde teknik servise teslim ettim. Bilgisayarı teslim ederken önce ekspertiz yapılacağı, ardından fiyat bilgisinin verileceği ve onayım olursa işlemin yapılacağı söylendi. Bilgisayarımın acil olduğunu ve işim gereği kullanmak zorunda olduğumu defalarca belirtmeme rağmen süreçte hiçbir şekilde önceliklendirilmedi.

Yaklaşık iki hafta boyunca bilgisayarımdan mahrum kaldıktan sonra, 17 Ağustos 2026 tarihinde eksper sonucu ile tarafıma dönüş yapıldı ve LCD ekranı hariç tuttuğumuz halde sadece kapaklar ve menteşe için yaklaşık 6.300 TL gibi bir fiyat çıkarıldı. Bu rakam neredeyse bilgisayarımın ederinin yarısı seviyesinde olduğu için bana tamamen fahiş ve kabul edilemez gelmektedir. Üstelik bu yüksek fiyatı öğrenmek için iki hafta boyunca boşuna beklemiş oldum.

Hem çıkarılan ücretin makul olmadığını hem de aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen sürecin bu kadar uzamasını doğru bulmuyorum. Fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse indirim yapılmasını ya da ücretsiz veya çok daha makul bir bedelle onarım sağlanmasını talep ediyorum. İki haftalık mağduriyetimin ve yüksek fiyatlandırmanın müşteri memnuniyeti gözetilerek telafi edilmesini istiyorum.