35.199 TL İade Bekliyorum: Sistem Hatası Ve Gecikme

26 Mayıs tarihinde Monster’dan Abra a5 model bir bilgisayar satın aldım. Aynı gün içinde bu satışın iptalini gerçekleştirdim. Ardından 27 Mayıs tarihinde tekrar alış işlemi yaptım. Ancak Monster’ın sisteminden kaynaklı olarak 27’sindeki satış da otomatik olarak iptal edilmiş ve kredi kartıma bu iki işlemden yalnızca birinin iadesi yansımış, diğer 35.199 TL tutarındaki iade kartıma hiçbir şekilde geçmemiştir.

26 Mayıs’tan bu yana hem Monster müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp kayıt bıraktım hem de muhasebe ve info adreslerine mail gönderdim. İlk aradığımdan beri iadenin en geç 10 iş günü içinde yatırılacağı söylendi, ancak bugün 15.06 tarihi itibarıyla üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Kredi kartımdan çekilen ve sistem hatası nedeniyle iadesi yapılmayan 35.199 TL tutarın acilen kartıma geri yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.