İptal Edilen Laptop Ücreti 59.999 TL Geri Ödeme Alınmadı

Monster’den 19 Mart tarihinde sıp015859300156 numaralı siparişle 59.999 TL bedelle taksitli olarak kredi kartı ile bir Abra a5 model laptop satın aldım. Ürün kargodayken, bana ulaşmadan önce siparişi iptal ettim ve ürün dağıtıma çıkmadan iade sürecine alındı. 26 Mart itibarıyla ürünün iadesi tamamlanmasına rağmen, üzerinden bunca zaman geçmesine karşın ücretim kredi kartıma hâlâ yansıtılmadı.

Bu süreçte Monster müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 10 kez görüştüm. Her seferinde farklı cevaplarla oyalanmama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Son yaptığım görüşmede, iade ücretinin bankama aktarıldığı söylendi. Ancak bankamla yaptığım görüşmelerde, Monster tarafından yapılmış veya bekleyen herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Yani Monster "parayı gönderdik" derken, banka "bize gelen bir iade yok" diyor ve mağduriyetim devam ediyor.

İademin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 59.999 TL tutarındaki ücretimin, taksitli olarak ödeme yaptığım kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.