Kayseri Park AVM Şubesinde Çalışanların Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Alaycı Tutumu

Kayseri Park AVM içindeki Monj Waffle şubenize bugün, bu mesajı yazmadan yaklaşık 1 saat önce gittim. Sipariş sürecinde çalışanlara soru sorduğumda son derece kaba ve tersleyici cevaplar verildi. Beden dilleri de aynı şekilde kaba, samimiyetsiz ve müşteriyi küçümseyen bir tavırdaydı, kendimi orada misafir değil de rahatsız ediliyormuş gibi hissettim.

İki çalışanla muhatap oldum, bu süreçte alaycı tavırlar da sergilediler. Çalışanlardan birinin isminin S*** olduğunu duydum. Sorduğum sorulara normal bir şekilde yanıt vermek yerine yüz ifadesi, ses tonu, alaycı ve saygısız tutumlarıyla müşteriye karşı son derece rahatsız edici bir yaklaşım sergilediler.

Bu yaşadığım olay sebebiyle hem mekandan hem de markanızdan soğudum. Müşteriye karşı bu kadar kaba, alaycı ve ilgisiz bir tavrın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, bu şubenizde müşteri memnuniyetine ve saygılı iletişime önem verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve denetimlerin sağlanmasını bekliyorum.