Ücretsiz Transferlerde Komisyon Kesintisi

MoneyPay uygulamasında hesaplar arası transfer bölümünde işlemlerin ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen, başka bir MoneyPay hesabına yaptığım para transferlerinde komisyon kesintisiyle karşılaştım. 11.05.2026 tarihinde 7.000 TL tutarında yaptığım transferde yaklaşık 233 TL civarında komisyon kesildi. Yine başka bir transferimde 3.100 TL gönderdiğimde bu defa da yaklaşık 105 TL komisyon alındı.

Bu durum üzerine MoneyPay ile mail üzerinden iletişime geçtim. Bana ücretler ve komisyonlar bölümünü kontrol etmem gerektiği söylendi. Ben de bu bölümü tekrar dikkatlice kontrol ettim ve söz konusu transferlerin ücretsiz olduğunun yazılı olduğunu bir kez daha gördüm. Bunu tekrar mail ile iletmeme rağmen aynı cevabı verdiler ve kesintilerin neden yapıldığına dair net bir açıklama sunmadan süreci adeta oyaladılar.

Uygulama içinde ücretsiz görünen bir işlem için benden komisyon alınmasını ve itirazlarıma rağmen bu ücretlerin iade edilmemesini kabul etmiyorum. MoneyPay’in, başka MoneyPay hesabına yaptığım bu transferlerden alınan komisyon tutarlarını tarafıma iade etmesini ve uygulamada görünen bilgi ile alınan ücretlerin birbiriyle tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.