Risk Değerlendirmesi Nedeniyle MoneyPay Hesabım Kapatıldı Ve 299 TL Bakiyemin İadesi Talep Ediliyor

MoneyPay nezdindeki hesabım yaklaşık 1 aydır “risk değerlendirmesi” gerekçesiyle kullanıma kapatılmıştır. Hesabım kapatıldıktan sonra, kendi yüklediğim ana para IBAN hesabıma iade edilmiş olsa da, daha önce yaptığım ürün iadesi sonucu kazanmış olduğum 299 TL tutarındaki Migros Para bakiyem tarafıma ödenmemekte ve kullanılmasına izin verilmemektedir.

MoneyPay’den gönderilen e-postada, hesabımın risk ekibi tarafından yeniden aktif edilmeye uygun bulunmadığı ve bakiyemin kullanımı veya iadesinin sağlanamayacağı belirtilmiştir. Bu tutar bir promosyon ya da hediye olmayıp, ürün iadesinden doğan ve mülkiyeti tamamen bana ait olan kazanılmış bir haktır. Hesabın kapalı olması gerekçesiyle müşterinin parasına fiilen el konulması, tarafımca hukuka ve müşteri haklarına aykırı değerlendirilmektedir.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve MoneyPay hesabımda tutulan 299 TL bakiyemin, hesabıma tanımlı olan 0505*****12 numaralı telefonla kayıtlı bilgilerim üzerinden, adıma ait IBAN hesabıma nakden iade edilmesini talep ediyorum.