to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Cüzdanı Online Ödeme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Uzun süredir Migros uygulamasında aktif olarak kullandığım MoneyPay cüzdanım ile yaklaşık iki haftadır online alışverişlerimde ödeme yapamıyorum. Ödeme ekranında sürekli “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum. Cüzdanımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistem ödeme almıyor.
Bu sorun üzerine Migros üzerinden kayıt oluşturdum, bana MoneyPay ile görüşmem gerektiği iletildi. Bunun üzerine MoneyPay müşteri hizmetlerini 10–15 kez aradım, her seferinde yarım saate yakın hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telefon asla açılmıyor, kimse dönüş yapmıyor ve yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.
Şu anda MoneyPay cüzdanımda yaklaşık 3.400 TL tutarında bir para iki haftadır adeta sıkışmış durumda ve bu parayı kullanamıyorum. Hem uygulamada yaşadığım teknik sorun hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
MoneyPay ve Migros tarafının bu sorunu acilen çözmesini, cüzdanımdaki bakiyeyi kesintisiz şekilde kullanabilir hale getirmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
MoneyPay cüzdanımdaki 3.400 TL tutarındaki bakiyeyi iki hafta boyunca kullanamıyorum, ödeme ekranında sürekli hata alıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; bu süreçte markanın ilgisi çok kötü oldu.
Değerli Kullanıcımız, Aktarmış olduğunuz bildiriminize istinaden iletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmek için tarafınıza yeniden arama yapacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
22 Mayısta mail iletmeme de rağmen hala sorunum çözülmedi.
