to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay'den Büyük Tutar Çekim Gecikmesi Ve Kredi Kartı Ödemelerimde Mağduriyet
12.01.2026 tarihinde saat 14.08’de MoneyPay üzerinden Akbank hesabıma 146.430,76 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. İşlem numaram 1768216085827, müşteri numaram 8025428’dir. Aradan saatler geçmesine rağmen para Akbank hesabıma geçmedi ve işlem tamamlanmadı.
Bu süreçte defalarca kez MoneyPay ile mail ve telefon yoluyla iletişime geçtim. En son 16:15’te MoneyPay’i aradığımda, tarafıma sadece “merkezden onay bekliyoruz” bilgisi verildi, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı ve ek bir belge ya da onay da talep edilmedi. Ardından 16:50’de Akbank’ı aradım, bankadan ise kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi.
Bu gecikme nedeniyle kredi kartı ödemelerimin son tarihi bugün olduğu için borçlarımı ödeyemiyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İşlemin acilen sonuçlandırılarak 146.430,76 TL tutarındaki çekim talebimin Akbank hesabıma aktarılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşabilecek faiz veya ek masraflarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Cansu Hanım'a binlerce kez teşekkür ediyorum. Kendisi araya girmeseydi bu konunun çözüleceğini de sanmıyordum. Kendisi çok sağ olsun yardımcı oldu. Param hesabıma geldi.
