to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Hesabımda Yüklediğim 527 TL Açıklama Olmadan Kayboldu
Migros MoneyPay hesabıma 29 Aralık günü Migros marketten para yüklemesi yaptım. Yükleme sonrası yaklaşık 5 dakika içinde alışveriş yapacaktım; ancak bakiyemi kontrol ettiğimde hesabımın eksi bakiyeye düştüğünü ve yüklediğim 527 TL’nin hiçbir açıklama olmadan kaybolduğunu gördüm. En güvendiğimiz uygulamalardan birinde, hesabımdan nedenini bilmediğim bir şekilde para eksilmesi yaşamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım durum üzerine müşteri temsilcileriyle görüştüm ve bana, durumu detaylı şekilde anlatmam için i***@moneypay.com.tr adresine mail göndermem gerektiği söylendi. Ben de 30 Aralık tarihinde istenilen şekilde mail attım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
527 TL benim için büyük bir maddi kayıp olmasa da, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan hesaptan para kaybolması markaya olan güvenimi derinden etkiledi. Bu nedenle, hesabımdan kaybolan 527 TL’nin nedenini açık ve net bir şekilde açıklamanızı ve tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Migros hesabımı kapatmayı ve gerekli resmi mercilere başvurmayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Kullanıcımız, Aktarmış olduğunuz bildiriminize istinaden iletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmek için tarafınıza yeniden arama yapacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir türlü sonuca ulaştıramıyorsunuz. Alt tarafı hesabın incelenip tarafıma dönüş sağlanmasını istedim o kadar. 16tı gün oldu hala mail yok göndermiyorsunuz.
