to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Halkbank Kredi Kartımdan Onaysız Yüksek Tutarla İşlem Yapıldı
27 Kasım akşam saat yedi civarlarında, eşimin Halkbank kredi kartı üzerinden MoneyPay aracılığıyla Getmobil adlı firmadan 45.049,15 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapıldığını fark ettik. Bu işlemi ne ben ne de eşim kesinlikle onaylamadık ve böyle bir alışveriş yapmadık.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik ve kredi kartı iptal edilerek kullanıma kapatıldı. Yeni kartın da adresimize gönderileceği bilgisi verildi. Ancak bu izinsiz ve bilgimiz dışında gerçekleşen yüksek tutarlı işleme ilişkin endişelerimiz devam etmektedir.
Bu şikayetle birlikte, söz konusu işlemin nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, güvenlik açığının tespit edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
