MoneyPay EFT İşlemi Görünmüyor Ve Destek Yanıtı Yetersiz

25 Haziran 2026 tarihinde saat 09:21 civarında Alternatif Bank hesabımdan MoneyPay hesabıma iki adet 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL EFT yaptım. İşlemlerden birinde açıklama kısmını boş bıraktım. EFT sorgu numarası 599 olan bu işlemle ilgili ne MoneyPay hesabıma ne de banka hesabıma herhangi bir para girişi veya iadesi görünmüyor, hesap hareketlerimde bu tutarla ilgili hiçbir kayıt yok.

Durumu defalarca kez MoneyPay uygulamasındaki müşteri destek kısmına dekont yükleyerek ilettim. Buna rağmen sadece “Hesabınızı kontrol edin” şeklinde bir geri dönüş aldım, sorunum çözülmedi ve para hala ortada yok. Genel olarak memnun olduğum bir uygulama olmasına rağmen, ilgi ve alakanın bu kadar yetersiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bugün 2.000 TL gönderdim ama aynı şekilde 100.000 TL de göndermiş olabilirdim, bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Söz konusu EFT’nin akıbetinin acilen araştırılmasını, paranın MoneyPay hesabıma aktarılmasını veya bankama iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.