MoneyPay Doğrulama Gecikmesi 17 Bin TL Blokeli Ve İşimi Duraklatıyor

Migros MoneyPay uygulamasında yaşadığım hesap doğrulama sorunu nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. İki farklı telefon numaramla iki ayrı Money hesabı açtım ve bunları ayrı ayrı kullanmak istedim. İkinci açtığım hesabımın doğrulanması için benden e-Devlet’ten alınmış evrak ve kimlik fotokopisi istendi, 29 Haziran’da istenen evrakları mail ile gönderdim, 30 Haziran’da eksik denilen evrakı da tamamlayıp yeniden ilettim.

Tüm bu belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen yaklaşık 5 gündür hesabım bir türlü doğrulanmıyor ve bu nedenle hesaba gelen paraya erişemiyorum. Taksiciyim ve takside pos kullanıyorum; çalıştığım pos firması MoneyPay ile anlaşmalı olduğu için tüm tahsilatları bu hesaba yatıyor. Şu an yaklaşık 17.000 TL civarında param blokeli durumda ve her gün yaptığım işler nedeniyle bu tutar artmaya devam ediyor, ancak doğrulama yapılmadığı için parama dokunamıyor, kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım ve mail attım. Her seferinde evraklarımın aslında tam olduğu, yoğunluktan dolayı beklediğim ve talebimin açıldığı söyleniyor, “gün içinde çözülür” deniyor ancak hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Somut hiçbir dönüş alamıyor, sadece “talebinizi iletiyoruz” cümlesinden öteye geçemiyorum.

Hesabımda herhangi bir sorun olmadığı zaten ifade edilmesine rağmen, doğrulamanın bu kadar uzaması işimi doğrudan etkiliyor. Hesabımın acilen doğrulanmasını, blokeli tutarın tarafıma kullanıma açılmasını ve para yatırma/çekme dahil tüm işlemlerimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.