Migros Param İadesi Gerçekleşmedi Ve 37 Gün Süren Mağduriyet

11.01.2026 tarihinde Isparta Keçiborlu’daki Migros mağazasında yaptığım alışverişte kasada MoneyPay üzerinden tanımlı Migros param ile ödeme yapmak istedim. Ödeme esnasında sistem kilitlendi, işlem tamamlanamadı ve iptal fişi alındı. Bunun üzerine aynı tutarı bu kez Garanti Bankası kartımla yeniden ödedim.

Kasadaki görevli, gün içinde Migros paramın tekrar hesabıma döneceğini söyledi ancak 478,74 TL tutarındaki Migros param hesabıma iade edilmedi. O günden bu yana defalarca kez konuyu çözmeye çalıştım; 36 kere telefonla görüştüm, 7 defa mail attım fakat sonuç alamadım.

Her seferinde “ilgileniyoruz” denilmesine ve telefondaki çalışanların “alan söyleyenler var” demesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve param fiilen kullanımım dışında kaldı. Migros ve MoneyPay sistemlerinden kaynaklanan bu durumun acilen incelenerek 478,74 TL tutarındaki Migros paramın hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 37 gündür herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle oldukça mağdur olduğumu ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bugün 17.02.2026. Mail geldi 0850 200 40 00 numarayı arayın dediler. Aradım. 56135 kayıt no ile bir işlem daha girildi. Ama iade halen yok.

İlgili hesap sahibinin adı soyadı Filiz Şenol’dur.