Migros MoneyPay Fast İşlemi Askıda Kaldı Ve Borç Artıyor

Migros firmasına ait MoneyPay Colendi hazır limitimi ödemek için 04.09.2026 tarihinde MoneyPay üzerinden 1.500 TL tutarında fast işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında para askıda kaldı; ne hesabıma geçti ne de iade edildi. Buna rağmen limit borcu sistemde göründüğü için faiz ve masraf nedeniyle borç tutarım her gün artıyor ve şu an yaklaşık 1.800 TL seviyesine yaklaşmış durumda.

Bu süreçte defalarca kez destek birimleriyle görüştüm. Bana sürekli mail iletmem söylendi, telefon numaramın yanlış olduğu belirtilip düzeltme yapıldı, çeşitli işlemler yapıldığı söylendi; ancak somut bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerinde kimse net bir açıklama yapamıyor, “incelemede” denip geçiliyor ve ne para hesabıma yatırılıyor ne de iadesi gerçekleştiriliyor. Erzurum’dan yaptığım bu işlemle ilgili 13 gündür en basit bir iade işlemini bile sonuçlandıramamaları, bir finans kuruluşu için kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir.

Askıda kalan 1.500 TL’lik fast işleminin derhal bulunarak ya hazır limit borcumdan düşülmesini ya da hesabıma iade edilmesini, bu gecikme yüzünden limit borcumda oluşan tüm faiz ve ek masrafların da iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ticket-168118 numaralı kaydım üzerinden sürecin acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.