to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sisteminde Yansıtılmaması Ve Borç Görünümü Sorunu
MoneyPay üzerinden Colendi “şimdi al sonra öde” sistemiyle Migros uygulamasından yaptığım alışverişin ödemesini 4 Mayıs tarihinde Vodafone Pay ile 3.058,47 TL olarak gerçekleştirdim. Vade tarihi 20 Mayıs olmasına rağmen, ödemenin üzerinden bir hafta geçmesine karşın sistemde borç ödenmemiş görünüyor ve hesabımdan para çıkışı olmasına rağmen ödeme yansıtılmıyor. İşleme ait referans numarası 612420262082’dir.
Konu ile ilgili MoneyPay/Colendi müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “işleme alındı” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve borç görünmeye devam ediyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de ileride gecikme veya sicil sorunu yaşama endişesi taşıyorum.
Ödememin sistemde doğru şekilde işlenmesini, borç görünüyorsa düzeltilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir faiz, gecikme veya olumsuz kayıt yansıtılmamasını; ayrıca yaşanan aksaklık ve gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ait geri dönüşümüzü ilettik. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
