to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Cüzdanına Yanlış Hesap Numarasıyla Gönderilen Paranın Akıbeti Belirsiz
MoneyPay cüzdanıma para yüklemek için dün kendi banka hesabımdan MoneyPay cüzdan IBAN’ına 1.099 TL havale yaptım. Ancak açıklama kısmına MoneyPay hesap numaramı yazarken hesap numaramın bir hanesini yanlış girdim. İşlem sonrası para cüzdanıma yansımayınca, paranın başka bir hesaba geçmiş olabileceğinden endişe duymaya başladım.
Durumu fark eder etmez dekont ve işlem detaylarıyla birlikte mail üzerinden MoneyPay’e tüm ilgili bilgileri ilettim. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece mail atmam gerektiği söylendi. Buna rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, para transferiyle ilgili akıbet hakkında bilgilendirilmedim.
05xx xxx xx xx numaralı hattın sahibi ve 775738 numaralı MoneyPay hesabı kullanıcısı olarak, yanlış açıklama ile gönderdiğim 1.099 TL’nin akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, para başka bir hesaba geçmediyse cüzdanıma aktarılmasını, geçtiyse de gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayeti Mehmet Kutay K***** olarak paylaşıyorum.
Gelişme
MoneyPay cüzdanıma para yüklemek için 17 Aralık günü saat 23.00 sularında kendi banka hesabımdan MoneyPay cüzdan IBAN’ına 1.099 TL havale yaptım. Ancak açıklama kısmına MoneyPay hesap numaramı yazarken hesap numaramın bir hanesini yanlış girdim. İşlem sonrası para cüzdanıma yansımayınca, paranın başka bir hesaba geçmiş olabileceğinden endişe duymaya başladım. Durumu fark eder etmez dekont ve işlem detaylarıyla birlikte mail üzerinden MoneyPay’e tüm ilgili bilgileri ilettim. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece mail atmam gerektiği söylendi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve para transferiyle ilgili akıbet hakkında bilgilendirilmedim. Aynı gün bankamla da iletişime geçtim, bana beklemem gerektiği, herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi ve yaklaşık 15 gündür ne bankamdan ne de MoneyPay’den somut bir geri dönüş alamadım. 05xx xxx xx xx numaralı hattın sahibi ve 775738 numaralı MoneyPay hesabı kullanıcısı olarak, yanlış açıklama ile gönderdiğim 1.099 TL’nin akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, para başka bir hesaba geçmediyse cüzdanıma aktarılmasını, geçtiyse de gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayeti M** K** k***** olarak paylaşıyorum.
Ben böyle saçma bir şey görmedim, çağrı merkezinde ki personel karşı taraftan onay alınarak paranın iade edilebileceğini belirtti, kendi paramla rezil oluyorum. Neden başkası adına para gönderilmesine müsaade ediliyor? Başka hangi ödeme hizmeti sunan firmada bu mevcut? Hayır hızlı aksiyon alalım diyeceğim dönüş yapan yok.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetimle ilgili bilgi verildi evet, 2 gün oldu finans biriminin keyfini bekliyoruz kendi paramın takipçisi oldum. 3. Kişilerin cüzdanına EFT/havale ile para yüklenmesine izin verebilecek bir açığı nasıl izin veriyorsunuz çok ilginç. Kendi paramı geri alabilmek için yanlış kişiye giden kişiden izin alınması gerekiyormuş bakalım kaç gün sürecek.
5 gün oldu hala dönüş bile yok, nasıl bir firma bu anlamadım. İnsan 5 gün içinde inceleniyor diye bile dönüş yapmaz mı? BDDK ve CİMER üzerinden de şikayet oluşturuyorum
15 gün oldu hala dönüş yok, kullanıcılarınızla dalga mı geçiyorsunuz?
