Güvenlik Nedeniyle Açıklama Alınamayan Hesabımın Derhal Açılması Gerekiyor

Hazır Limit MoneyPay hesabım yaklaşık 1-2 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden güvenlik sebebiyle askıya alınmış durumda. Uygulamada “Hesabınız güvenlik sebebiyle askıya alınmıştır” uyarısı çıkıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 1000 TL borcum vardı, bu borcu ödedim ancak buna rağmen hesabım hâlâ aktive edilmedi.

Bu süreçte benden herhangi bir ek belge ya da doğrulama talep edilmedi. Hesabımı en son yaklaşık 1 ay önce aktif olarak kullanabiliyordum. O tarihten sonra onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda yalnızca şu mail adresine yazın deniliyor, fakat attığım maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne telefonla ne de mail yoluyla net bir açıklama alamadım, hesabımın neden askıya alındığı ve ne zaman açılacağı söylenmiyor.

Borçlarımı ödemiş olmama rağmen hesabımın keyfi şekilde kapalı tutulduğunu düşünüyorum. Hesabımın derhal incelenerek tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.