57.310,61 TL Yetkisiz MoneyPay İşlemi İptali Ve Güvenlik İncelemesi

31.07.2026 tarihinde saat 15.06 sularında Garanti BBVA nezdindeki, sonu 7030 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 57.310,61 TL tutarında “MoneyPay / Migrosone, Harcama” açıklamasıyla işlem yapılmıştır. Ben herhangi bir MoneyPay uygulaması kullanmıyorum ve ilgili gün Migros mağazalarında ya da Migros’un online kanallarında hiçbir alışverişim olmadığı halde hesabımdan bu tutarın çekilmiş olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Söz konusu işlemi Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. İşlemi görür görmez kartımı kapattırdım ve Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemizde kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen sürecin durumu ve atılan adımlar hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu işlemin benim bilgim ve onayım dışında nasıl gerçekleştiğinin Garanti BBVA, MoneyPay ve Migros One tarafında detaylı şekilde araştırılmasını ve gerekirse tüm kayıtların incelenmesini talep ediyorum. 57.310,61 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilerek en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan durumun açık bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündüğüm için, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve uğradığım maddi manevi mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ederim.