to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Ödenen Doğum Günü Elbisesi Gelmedi, İade Ve Kargo Ücretinde Sorun Yaşadım
3 Şubat tarihinde Monegla üzerinden bir web sitesinden kızımın doğum günü için elbise satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş sonrasında Monegla’yı ödeme aşamasında aracı olarak gördüm. Ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı, kargom gelmedi ve sipariş sırasında bana ürünün Çin’den gönderileceği hiçbir şekilde belirtilmedi.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde Monegla’nın sadece aracı olduklarını söylediler ve net bir çözüm sunmadılar. Monegla tarafıyla yaptığım görüşmelerde ise sürekli hazır ve dolambaçlı cevaplar aldım, somut bir yardım görmedim. Ürün gelmediği halde iade talep ettiğimde, ürün elime ulaşmadan iade işlemi yapamayacaklarını, iade kargosunu da benim ödemem gerektiğini, sadece kusurlu durumlarda kargoyu kendilerinin karşılayacağını ilettiler.
Kızımın doğum günü için aldığım bu ürün artık işime yaramaz hâle geldiği için, gelmeyen bir ürün için beklemeye zorlanmak ve üzerine bir de kargo ücretinin bana yüklenmesi adil değildir. Ürünün gönderim süreci düzgün yönetilmediği ve teslimat zamanında gerçekleşmediği için, kredi kartı ile ödediğim tutarın, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
3 Şubat'ta Monegla üzerinden kızımın doğum günü için bir elbise satın aldım, kredi kartıyla ödedim. Ürün hâlâ elime ulaşmadı, bir ay boyunca kargoda olduğu söylendi ancak takip numarası yok. Satıcı ve Monegla'dan aldığım yanıtlar geçiştirici ve çözüm odaklı değildi; iade talebinde bulunmak istediğimde iade yapamayacaklarını ve kargo ücretini bana yükleyeceklerini belirttiler. Markanın dolandırıcı olduğunu düşünüyorum ve bu durumun başkalarını da mağdur etmemesini istiyorum.
