Monegla Faturasız Ve Kalitesiz Ürün, Yurt Dışı İade Zorunluluğu Mağdur Etti

06.10.2025 tarihinde monegla.com üzerinden 1637 numaralı siparişimle bir elbise aldım. 07.10.2025 tarihinde Bursa’dan kargoya verilen ürün, Sürat Kargo (takip no: 12423916513223) ile adresime teslim edildi. Ancak ürünün ne faturası vardı ne de anlatıldığı gibi bir kalitesi. Kumaş kalitesi ve paketlemesi son derece kötüydü.

Ürünü iade etmek istediğimde, bana yalnızca yurt dışında bir adrese gönderim yapmam gerektiği belirtildi. DHL’den fiyat aldığımda ise iade kargo bedelinin 3.850 TL olduğu söylendi. Bu tutar, ürünün kendisinden daha fazla ve iadenin anlamı kalmıyor. Ayrıca, firmayla iletişim kurabileceğim bir telefon ya da açık bir iletişim bilgisi de yok. Sadece e-posta ile ulaştığımda, bana standart iade politikalarını incelememi söylediler ve başka bir çözüm sunulmadı.

Faturasız ürün gönderilmesi ve bu şekilde bir iade politikasının uygulanmasından dolayı mağdur oldum. 2.961 TL’lik ödemenin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ürünü de bana gönderilen Bursa’daki adrese geri gönderebilirim.