to read complaints and reviews, or file yours.1
Görselden Farklı Gelen Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
17 Ağustos’ta Monegla internet sitesinden “Albertine Çiçekli Maxi Elbise” siparişi verdim. Ürün 3 Eylül’de elime ulaştı. Ancak elbise görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor; rengi, deseni, kumaşı ve tüm detayları tamamen farklı geldi. Ürünün orijinal görseldekiyle hiçbir benzerliği yok.
Ürünü iade etmek ve ücretimin iadesini almak istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı birçok kez denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamıyorum (mail ve canlı mesaj yoluyla). Ayrıca firmanın açık adresi de bulunmuyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 3.258 TL ödedim. Elimde sadece bir takip numarası var: 4PX3001958221643CN.
Bir an önce ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum, aksi halde tüketici heyetine başvuru yapacağım.
