Siparişim Geç Ulaştı Ürün Farklı Çıktı İade Kabul Edilmedi

Merhabalar.
Bu siteden 02.04.2025 tarihinde bir adet elbise satın aldım. Sitelerinde 6-12 iş günü içerisinde ürünün ulaşacağına dair bir bilgilendirme olduğu için bu süreyi bekledim. Bu süreçte de markanın iletişim numarası üzerinden de iletişime geçtim. Bana sürekli muğlak bilgi verdiler. Ürünün Çin'den geldiğini ve bu yüzden kargonun geciktiğini söylemediler mesela. Ki bu süreçte ürün hala kargoya verilmemişti bile.
2 Nisan'da sipariş edilen ürün 19 Nisan'da kargoya verildi. Ürün 6-12 iş günü içerisinde kapınızda, yazan bilgi tamamen yalandı. 26.04.2025 tarihinde iyice rahatsız olup kontrol edeyim, dedim ve ürünün Çin'den geldiğini öğrendim. Bu bilgi sitelerinde ve sosyal medya hesaplarında yazmıyor. İletişim kurduğumda da bu bilgi verilmedi. Kendilerine “yurt dışından gelse bu kadar sürerdi.” dediğimde, “Zaten Çin’den geliyor.” demediler. Sonrasında da “ABD bazlı bir şirketiz.” dediler, yine Çin’den geldiğine dair bir bilgi yok.
28.04.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Gelen ürün bir hayal kırıklığı. Görseldeki ile uymuyor, üstüne para verilse alıp giymezsiniz. M beden almıştım siteden, gelen ürün büyük beden mağazasından çıkma. Ayrıca ürünü aldıktan sonra sitelerinden kaldırdılar. Neyse ki ben daha öncesinde ekran görüntüsü almıştım. O zaman kanıtlayabildim.
İade işlemlerine başvurdum. Sipariş için yazdığım gün dakikasında yazan marka, 2 gün boyunca anlamlı bir cevap yazmadı. "Merhabalar efendim." yazdılar sadece. Ardından da bugün, 30.14.2025 çarşamba günü 2 günün sonunda dönüş yaptılar ve iadeyi kabul etmediler.
Tüketici heyetine başvurmak için adres istedim. Türkiye adresleri olmadığını söylediler. Tüketici heyetine başvurmayalım diye.
Bu insanları mağdur etmektir. Hem alakasız bir ürün gönderiyor hem de iade kabul etmiyorlar.
İsteyen kişilere markayla olan konuşmaları da ileteceğim.