Yırtık Baza Ve Eksik Başlıklar Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

7 Haziran’da MASKO Mondihome Gökçe Mobilya’dan bir çift kişilik iki adet tek kişilik yatak, iki adet tek kişilik baza ve başlık aldık. Annemin protezli olması sebebiyle bazaları değiştirmek istedik, mağazaya gittiğimizde bu talebimizi kabul ettiler. Değişim kapsamında 2 adet Enza Truva vizon başlık ve 2 adet Tango baza teslim edilecekti.

Teslimata geldiklerinde bazalardan birinin yırtık olduğu görüldü ve başlıklar ise hiç gelmemişti. Mağazayı arayıp durumu sorduğumuzda bize “bekleyin, fabrikadan gelecek” denildi ve 10 Haziran’dan beri herhangi bir net bilgi verilmeden bekletiliyoruz. Bu süre boyunca ne mağazadan ne de Mondihome tarafından tarafımıza yazılı veya sözlü olarak somut bir tarih ya da çözüm sunulmadı.

Annemin sağlık durumu nedeniyle bu ürünlere acil ihtiyaç varken, teslimatın bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması bizi mağdur ediyor. Eksik gelen ve hasarlı olan ürünlerimizin sağlam ve eksiksiz şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede adresimize teslim edilmesini ve konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.