to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Baza Ve Eksik Başlıklar Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
7 Haziran’da MASKO Mondihome Gökçe Mobilya’dan bir çift kişilik iki adet tek kişilik yatak, iki adet tek kişilik baza ve başlık aldık. Annemin protezli olması sebebiyle bazaları değiştirmek istedik, mağazaya gittiğimizde bu talebimizi kabul ettiler. Değişim kapsamında 2 adet Enza Truva vizon başlık ve 2 adet Tango baza teslim edilecekti.
Teslimata geldiklerinde bazalardan birinin yırtık olduğu görüldü ve başlıklar ise hiç gelmemişti. Mağazayı arayıp durumu sorduğumuzda bize “bekleyin, fabrikadan gelecek” denildi ve 10 Haziran’dan beri herhangi bir net bilgi verilmeden bekletiliyoruz. Bu süre boyunca ne mağazadan ne de Mondihome tarafından tarafımıza yazılı veya sözlü olarak somut bir tarih ya da çözüm sunulmadı.
Annemin sağlık durumu nedeniyle bu ürünlere acil ihtiyaç varken, teslimatın bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması bizi mağdur ediyor. Eksik gelen ve hasarlı olan ürünlerimizin sağlam ve eksiksiz şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede adresimize teslim edilmesini ve konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Maalesef kimse arayıp iletişim kurmadı acilen ıletsım kurulmasını bekliyorum
Ne zaman irtibata geçmeyi düşünüyorsunuz merak ediyorum
Kimse arayıp sormuyor irtibata vs geçecek kısmına kimse inanmasın
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
9 Temmuz'da beni arayıp baza ve başlık üretimi gırdı diyorsunuz bugün öğreniyorum ki sipariş biz konuşma yaptıktan sonra sıparsı girilmiş 9 temmuzda baza için ve diyorsunuz ki yasal olarak 45 gün hakkımız var başlıkların ne olduğu belirsiz 10 hazirandan beri ne baslık ne bazanın geldiği var.
Hala baza baslıklarından ses yok müşteri temsilcisi öyle bir şey yok diyor şube de biz göremiyoruz sevkıyatı.
