to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sorunu Ve Haksız Nakliye Ücreti Talebi Nedeniyle Mağduriyet
31.08.2025 tarihinde Batman Merkez Gültepe’de bulunan Mondi bayisinden Rosida koltuk takımı, orta sehpa ve konsol satın aldım. 1 Eylül günü kalan tutarın tamamını ödedim. Sipariş numaram: 000817. Ürünlerin iki parça halinde gönderilebileceği söylendi, fakat ben hem kendim hem de firma için masrafsız ve kolay olması adına hepsinin tek seferde gelmesini talep ettim.
Teslimattan bir gün önce aranıp sadece “yarın teslimat yapılacak” denildi, ancak saat bilgisi verilmedi. Ertesi gün ise bana ulaşamadıklarını söyleyerek araç geri dönmüş ve siparişin tekrar gönderilmesi için 2.000 TL ek ücret talep edildi. Açık adres vermiş olmama ve ilçenin küçük olmasına rağmen adresi bulamamalarının benim sorumluluğum olmadığını belirttim. Buna rağmen, bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Toplamda 110.000 TL ürünler için, 2.000 TL de nakliye için ödeme yaptım. Satış sözleşmesi, fatura ve banka dekontlarım elimde mevcut. Ayrıca, Mondi müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim çünkü yetkililer şu an faal değil.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödemek zorunda bırakıldığım 2.000 TL nakliye ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Evet hafta sonu araya girdi hala dönüş bekliyorum marka eğer ki firmanın yaptığı haksızlıkla alakalı dönüş yapmıyorsa bilelim tercih etmeyelim çevremizde de insanları bilinçlendirelim mağdur olmasn kimse parayı yerden toplamıyor.
Evet değerli Mondi mobilya yetkililerinden hala dönüş yok eskiden buraya yazılan şikayetlerde anında firma yetkilisi çözüm sunar dönüş yapardı ama ne dönüş ne arayan soran kesinlikle tavsiye etmiyorum yapılan haksızlıkla alakalıda hakkımı helal etmiyorum
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Evet Mondi yetkilileri uzun zaman sonra tarafıma dönüş yaptı ; içerik bu şekildeydi efendim biz bayiyle görüştük siz iste bayiyi arayın ücret iadenizi yapacaklar ben sorun yaşadığım anlaşamadığım için ücret zorla ücret ödediğim adamları arayıp bir daha ne görüşebilirim madem aradınız görüştünüz benden IBAN alıp bayinize iletin ücret iadesini yapsınlar. Bunu ilettim kendilerine tamam deyip kapattılar yaklaşık 45 gündür arayan soran yok bu marka pişmanlıktır mağdur edildim hiç kimseye önermiyorum marka 2 bin tl için tüketiciyi mağdur etmiştir herkese duyurulur hala dönüş bekliyorum.
