Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parçalar İçin Acil Çözüm Talebi

Adana Aşkım Mobilya Mondihome şubesinden 24 Nisan tarihinde Alessa Mondihome marka TV sehpası satın aldım. Buna rağmen ürün bana ancak 4 Temmuz’da, yani 2 ayı aşkın bir süre sonra teslim edildi. Teslimat zaten çok gecikmişken bu kez de kurulum sırasında üründe eksikler olduğu ortaya çıktı; menteşeler ve kapak kulpları tam değildi ve TV sehpası eksik şekilde kurulup bırakıldı.

Eksik çıkan iki menteşe ve iki kapak kulpu için tekrar sipariş oluşturulduğu söylendi ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ürünü aldığım Adana Aşkım Mobilya Mondihome şubesinin kapandığını öğrendim. Ardından Aşkım Mobilya İstikbal ile iletişime geçtim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım. Ürün hâlâ evimde kapakları takılmamış, eksik parçaları bekler halde duruyor ve bu kadar basit aksesuarların temini için bu kadar uzun süre beklemek benim açımdan kabul edilebilir değil.

Ase2026000004360 numaralı faturaya ait bu alışverişimle ilgili olarak firmadan talebim, eksik menteşe ve kulpların bir an önce temin edilerek montaj ekibiyle birlikte evime getirilmesi ve TV sehpasının kurulumunun eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır. İlgili birimlerin konuyla acil olarak ilgilenmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. İletişim bilgilerimin yalnızca firma ile paylaşılmasını, şikayet metninde herkese açık şekilde yayınlanmamasını özellikle talep ederim.