Teşhir Ürünlerinin Yanlış Gönderilmesi Ve Hasarlı Teslimat

Akhisar Şekerciler Mondi mağazası tarafından satın aldığım Ekol yatak başlığı, baza, şifonyer ve 5 kapılı dolap aldım. Bir de bolero koltuk takımı siparişi verildi; renk değişikliği yapılacağı için koltuk takımının gelmesinin 40 günü bulacağı söylendi, fakat yatak odasının Çarşamba günü geleceği söylenmişti. 16 Eylül Çarşamba günü ürünler geldi ve şifonyer streç filmle kaplı şekilde, köşesi darbe almış vaziyette geldi. Ben de kurulumu yapacak olan kişiye ürünlerin teşhirden mi diye sorduğumda "Evet, yatak başlığı, baza yatak paketli ama" dedi. Akhisar mağazasını arayarak ürünlerin teşhirden olup olmadığını sordum; bana "yatağınız, bazanız, başlığınız paketli değil miydi" diye sorarak konuyu tamamen manipüle etti. Şifonyerin paketli olmadığını ve teşhirden olup olmadığını sordum, o da ellerinde şifonyer olmadığı için teşhirdekini gönderdiklerini söyledi. Bu bilgi verilmediği için istemediğimi belirttim. Ardından dolabı sordum; yine aynı manipülatif cevapla "sizin mağazada baktığınız 6 kapaklı dolapta siz 5 kapaklı istediniz, gelen 5 kapaklı mağazadakini göndermedik" dedi. Telefonu kapatıp, teşhirden olan ürünlerin gönderileceğini kurulum yapacak kişilere bildirdim. Bu kişiler mağaza sorumlusunu arayarak ürünlerin geri mi gidecek dedi; mağaza sorumlusu "dolabın teşhir olduğunu söylemedin değil mi?" dedi. Telefon dışarıya fazla ses verdiği için duyuldu; ardından ben de bütün ürünlerin geri gideceğini söyledim. Mondi müşteri hizmetlerini aradığımda yine ürünlerin tekrar gelmesinin aynı süreleri bulabileceğini söyledi. Bize vadedilen sürenin geçmiş olması ve yapılan yanıltıcı tavırdan ötürü ürün teslim sürelerinin kısaltılmasını ya da iptal edilmesini talep ediyorum.