to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Sandalyenin Kırık Çıkması Ve Değişim Talebim Reddedildi
Keçiören Mondi şubesinden kısa süre önce toplam 80.000 TL ödeyerek aldığım sandalyelerden biri kırık çıktı. Ürünü iki gün önce teslim aldım, kırığı ise yeni fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün daha bu kadar kısa sürede, hatta neredeyse hiç kullanılmadan kırık olmasını kabul edemiyorum.
Mağaza ile görüştüğümde, kırık sandalye için tadilat yapılacağını ve bunun için yaklaşık yirmi gün beklemem gerektiğini söylediler. Yüksek bedel ödeyerek sıfır aldığım bir ürünün tamir edilmesini değil, ayıplı sandalyenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sözleşmeye “ilgili mevzuat gereği peşin satışlarda cayma hakkı söz konusu değildir” şeklinde bir not düşülmüş olsa da, ürünün teslimat anından itibaren ayıplı olması sebebiyle değişim hakkımın olduğunu düşünüyorum.
Sipariş numaram 798 82 55’tir. Kırık gelen sandalyemin tamirle değil, acilen yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Ne arayan ne soran var
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bugün tam 20 gün oldu aldığım mobilyaın üçüncü taksitini ödedim hala bekliyorum servis gelecek de sandalye değiştirecek
