Mondihome’dan Aldığım Yatakta Kaygan Yüzey Nedeniyle Konforsuz Uyku Ve Değişim Talebime Olumsuz Yanıt

Mondihome mağazasından satın almış olduğum yatakla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım.
Fatura No: ba22025000000018

Satın aldığım yatağın yüzey kumaşı aşırı derecede kaygan olduğu için üzerinde yatarken sürekli kayma problemi yaşanmaktadır. Bu durum, yatağın temel işlevi olan konforlu ve sağlıklı bir uyku sağlamasını engellemektedir. Yatak üzerinde sabit dur nedeniyle gece boyunca vücut dengesini korumak zorlaşmakta, bu da özellikle sırt ve bel ağrısına yol açmaktadır.

Ürün, tarafıma sunulan tanıtım ve beklentilerle örtüşmemektedir. Bir yatağın temel amacı, ergonomik destek sağlayarak vücudu doğru şekilde taşıması ve uyku kalitesini artırmasıdır. Ancak söz konusu yatak, yüzey yapısı nedeniyle hem Konfor hem de sağlık açısından kullanıma uygun değildir. Bu durum kişisel bir beğeni meselesinden ziyade, ürünün ayıplı kullanım özelliği taşıdığına işaret etmektedir.

Sorunu fark ettiğimde mağaza ile iletişime geçmeme rağmen, fatura tarihinin geçtiği gerekçesiyle değişim talebim reddedilmiştir. Oysa ki, ürünün kısa sürede ve düzenli kullanımda bu şekilde rahatsızlık vermesi, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Sağlığı doğrudan etkileyen bir ürün için bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti ve tüketici haklarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Mondihome gibi kurumsal bir firmadan, bu mağduriyetimin göz ardı edilmeden değerlendirilmesini ve ürünün kaygan olmayan, ergonomik açıdan uygun başka bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.