to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yatak Sırt Ve Bel Ağrısı Yapıyor, Değişim Talebim Karşılanmadı
Mayıs 2025’te Balıkesir Altıeylül Çelikler Grup Mondihome mağazasından Pro7 Zone model yatak satın aldım. Temmuz 2025’te kullanmaya başladığımızdan beri, bu yatak hem bende hem de ailemde ciddi sırt ve bel ağrılarına yol açtı. Her gece kullandıkça bu sorun daha da belirginleşti ve sonunda doktora gitmemiz gerekti.
Ürünü 9.450 TL değerinde satın aldım ve garantisi mevcut: 120 gün mutlu uyku garantisi, 3 yıl yatak ve 10 yıl yay garantisi bulunuyor. Satın aldığım mağaza ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulamadı.
Yatağın yumuşak versiyonu ile değişimini talep ediyorum, gerekirse ücret farkını ödemeye de hazırım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Yaptığım araştırmaya göre de görüyorum ki bu sorun sadece benim nezdimde olan bir sorun olur, bu marka ürünlerin kronik sorunu, konu hassasiyetinizi rica ederim
Yazılı ya da mail olarak dönüş yapılacak denmesine rağmen herhangi bir dönüş olmadı, firma ile iletişime geçip bilgi vermenizi rica edeceğim.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir çözüm sunulmadı ki sonuçta sattığınız üründe müşteri memnuniyet sağlayamadınız, çözüm süreci deseniz o kadar uzun sürdü ki sadece çağrı merkezinden aranıp, Konfor ile ilgili olduğu için biz bir şey yapamıyoruz oldu sonuç. Ürünlerinizin konforsuz olduğunu kabul ediyor olmanız ayrıca şaşırttı beni.
