to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Koltuk Takımı Teslim Edildi, Tamamen Yeni Ürün Talep Ediliyor
Mondihome’den sipariş verdiğim koltuk takımı, siparişten 40 gün sonra 25.08.2026 tarihinde Samsun Mondihome Yön Mobilya tarafından teslim edildi. Ancak gelen ürünlerde ciddi kusurlar vardı. Koltuk ayaklarının rengi gümüş olması gerekirken siyah geldi. Koltukların kumaşında delikler bulunuyor, metal aksamda pas var ve üründe sivri bir çıkıntı mevcut.
Montaj için gelen ekip son derece ilgiliydi, sorunları kendileri de gördü ve prosedür gereği kumaş değişimi ve kusurlu olan yerlerin değişeceğini, gerekli düzeltmelerin yapılacağını söyledi. Bu nedenle ürünleri o anda geri göndermedim. Ancak bu kadar bekledikten sonra, kalite kontrolde rahatlıkla fark edilmesi gereken bu tür kusurlu ürünlerin müşteriye teslim edilmesini kabul edemiyorum.
Ben kumaş değişimi veya sadece parça düzeltmesi değil, bu kusurlu koltuk takımının tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün sıfır, hatasız ve ayak rengi de siparişimde olduğu gibi gümüş olacak şekilde yeniden gönderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve hızlı biçimde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş yapıldı parçaların 15 gün içerisinde geleceğini ve evde düzeltmelerin yapılacağı belirtildi. Gelişmelere göre tekrar görüş bildireceğim.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
