Mondihome Defolu Ürünler Ve Bayinin Saygısız Tutumu

25 Nisan 2026 tarihinde Siverek’te bulunan F**** Y***** Ticaret bayisinden Mondihome Lucas oturma takımı ve Grande l zigon sehpa siparişi verdim. Fatura numaram EAR2026000000021’dir. 10 Haziran 2026’da teslimat yapıldı ancak ürünler gelir gelmez ciddi sorunlarla karşılaştım. Koltuğun sol kol kısmında daha ilk teslimatta fark edilen şekilde çökme ve buruşma vardı, dokunduğunuz anda iskeleti hissediliyordu. Devamında oturma grubunun oturma yerinde ve berjerin ön kısmında da defolar ve birinde delik olduğunu gördüm.

Sorunları hem Mondihome’a hem de Siverek F**** Y***** Ticaret bayisine ilettim. Başta sorunu halledeceğini söyleyen bayi, süreç ilerledikçe son derece sert ve saygı sınırlarını aşan bir üslup kullanmaya başladı. “Sana fabrikadan sıfır getiremem, sadece onarım yerinden yardımcı olabilirim” şeklinde, müşteriyi suçlar ve baskı kurar bir dille konuştu. Bu yaklaşım nedeniyle iletişimimiz zamanla neredeyse kavga boyutuna geldi.

2 Temmuz 2026 tarihinde Grande l zigon sehpa ile birlikte oturma grubundaki defolu parçalar getirildi. Ancak sehpa da defolu çıkınca iade alındı. Oturma grubundaki parçalar değiştirilmiş olsa da sorunlar bitmedi; sonradan fark ettiğim üzere değiştirilen berjerin de sıfır olmadığı anlaşıldı. Bunu bayiye ilettiğimde ise tavır tamamen çirkinleşti ve yapıcı hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu süreçte hem defolu ürünlerle uğraştım hem de bayinin saygısız ve saldırgan tutumuna maruz kaldım. Mondihome gibi kurumsal bir markadan ne ürün kalitesi ne de bayi davranışı açısından böyle bir deneyim beklemiyordum. Son olarak talebim, son değiştirilen berjerin gerçekten sıfır ve ayıpsız bir ürünle yenilenmesi ya da Lucas oturma takımının tamamının iade alınarak tarafıma ödediğim bedelin geri ödenmesidir. Mondihome’un bu süreci sahiplenmesini, Siverek F**** Y***** Ticaret bayisinin davranışlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.