Mondi L Köşe Koltuğunda Eksik Ve Yanlış Ayaklar Nedeniyle Kullanılamaz

21.05.2026 tarihinde Mondi Alanya şubesinden yaklaşık 31 bin tl ödeyerek l köşe koltuk satın aldım. Kurulum için gelen ekip koltuğu kurup gitti, araya B***** girdiği için de kendilerine bir süre ulaşamadım. Bayramda misafir için özellikle aldığım bu koltuğa, iki köşenin birleştiği yerdeki 2 ayağın hiç takılmamış olması nedeniyle kimseyi oturtamadım ve ürünü kullanamadım.

B***** sonrasında firmaya tekrar ulaştım, iki kişi gelip eksik ayakları taktıklarını söyledi. Ancak getirdikleri 2 ayağı da bir köşeden söküp diğer köşeye takarak işlem yaptılar. Bu kez de birleşim yerinde bir ayağın altta, diğerinin yukarıda kalmasıyla koltukta belirgin bir dengesizlik oluştu. Bunun üzerine tekrar ulaştım, video gönderip önce ayakların eksik takıldığını, ardından da bu sefer ayaklarda uyumsuzluk olduğunu açıkça gösterdim. Bana mesaj yoluyla 3 gün içinde servis geleceği söylendi.

10.06.2026 tarihinde bu kez servis geldi, koltuğa bakıp yanlış ayak takıldığını, yükseltip alçalmalı ayak getirip takacaklarını belirtti ve gitti. O günden bu yana yaklaşık 18 gün geçti, toplamda ise 1 aya yakın süredir bu ürünle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Bayramda hiç ayak takılı olmadığı için koltuğu kullanamadım, sonrasında getirilen ayaklar da sorunu çözmedi, hâlâ birleşim yerinde bir taraf aşağıda, diğer taraf yukarıda ve koltuğu gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

Teslimata başka kişiler, ayak getirmeye başka kişiler, servis diye başka kişiler geldi; sürekli farklı farklı insanları evime almak zorunda bırakıldım. Tüm bu süreçte ben sürekli arayıp hatırlatmak, peşinde koşmak zorunda değilim, ücretini ödediğim ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi gerekirken hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Mondi firmasından, bu ayak sorununun artık kalıcı ve düzgün bir şekilde çözülmesini, yaşadığım 1 aylık mağduriyetin de dikkate alınarak üründe indirim yapılmasını ya da koltuğumun başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar uğraşa ve beklemeye rağmen hâlâ sorun çözülemediği için üründen tamamen soğumuş durumdayım ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.