Mondi Koltukta Kalite Sorunları Ve Ücretli Servis Teklifi

Mondi’den Çorlu’daki bayinizden aldığım koltuk takımında, ürünü teslim aldığım ilk günden beri çeşitli kalite sorunları yaşıyorum. Koltuğun kumaşında garanti kapsamı dışında denilerek açıklanan potlanmalar oluştu, ayrıca koltuğun arka mekanizması sırtınızı dayadığınız anda kendiliğinden açılıyor. Bunun yanında, koltuğa su bile değse geçmeyen lekeler kalıyor ve bu durum kullanımı son derece rahatsız edici hale getiriyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine gelen Mondi servisi, bu problemlerin giderilmesi için benden ücret talep etti. Ücretli işlem yapılmasını kabul etmediğimi belirttim. Daha sonra Mondi tarafından telefonla arandım ve tekrar “ücretli işlem kabul ediyor musunuz” diye soruldu, yine kabul etmediğimi söyledim ve o görüşmeden sonra tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Koltuk takımındaki sorunların, ürünün normal kullanımında ortaya çıkan kalite ve mekanizma problemi olduğunu düşünüyorum ve bunun kullanıcı hatası ya da garanti dışı bir durum olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Mondi’den, yaşadığım tüm bu sorunlar dikkate alınarak koltuk takımımın ücretsiz şekilde ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.