Mondi Home’da Üretim Gecikmesi, Kirli Koltuk Teslimi Ve Fatura Usulsüzlüğü

Kayseri Kocasinan İpeksaray karşısındaki Mondi Home mağazasından yaklaşık iki ay önce iki adet baba koltuğu ve kendi ürettikleri bir nevresim takımı aldık. Toplamda yaklaşık 300 bin TL ödeme yaptık; ancak yaşadıklarımızdan dolayı hem ürünlerden hem de mağazadan son derece pişman olduk.

Öncelikle satın aldığımız iki baba koltuğunun hâlâ üretime girmediği söyleniyor; aradan bunca zaman geçmesine rağmen net bir teslim tarihi verilmiyor. Gelen diğer koltuklar ise kirli ve lekeli şekilde teslim edildi. Mağazadaki görevliler bu lekelerin Arap sabunuyla çıkacağını, nevresime ve diğer eşyalara bulaşmamasına dikkat etmemiz gerektiğini söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Ayrıca bize, parasını ödediğimiz markalı ürünler yerine ismi cismi üzerinde yazmayan, taklit izlenimi veren ürünler verilmeye çalışılıyor. Eğer üzerinde marka/etiket olmayan bir ürün alacak olsaydım, neden bu kadar yüksek bedel ödeyip Mondi Home’dan alayım, pazarda onda bir fiyatına benzer ürünler varken neden sizi tercih edeyim?

Bunun yanında faturada da usulsüzlük yapıldığını gördük. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli yapmış olmamıza rağmen faturaya “peşin” olarak işlem geçmiş ve peşin ödemelerde iade/iptal olmayacağını iddia ediyorlar. Ne mağazadan ne de Mondi Home tarafından şu ana kadar sorunumuzu çözecek herhangi bir geri dönüş alamadık; muhatap bulmakta zorlanıyoruz.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kirli ve lekeli gelen koltukların yenilenmesini, hâlâ üretime girmediği söylenen iki baba koltuğunun söz verildiği şekilde sıfır ve sorunsuz olarak üretilip teslim edilmesini, satın aldığımız ürünlerin gerçekten ödediğimiz markalı ürünler olduğunun açıkça ispatlanmasını, faturanın kartla taksitli ödeme gerçeğine uygun şekilde düzeltilmesini ve dilersek iade/iptal hakkımızın tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde, ödediğimiz bedelin tamamının iadesiyle birlikte siparişin tamamen iptal edilmesini istiyorum.