Mondi Home’da Satışta Yanıltıcı Ürün Uyumu Ve Baza Yüksekliği Sorunu

Mondi Home Çorlu/Tekirdağ şubesinden Mart ayında toplam 25.000 TL ödeyerek yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış esnasında bana önerilen yatak ile aldığım baza ve başlık arasında ölçü uyumu olacağı özellikle belirtilmişti; ancak kurulumdan sonra ciddi bir ölçü uyumsuzluğu olduğunu fark ettim.

Aldığım bazanın yüksekliği fazla, buna karşılık önerilen yatağın yüksekliği baza ile aynı seviyede kaldığı için yatak başlığın oyuntusuna oturmuyor ve başlıkla yatak arasında belirgin bir boşluk oluşuyor. Hem görsel olarak rahatsız edici hem de bana satışta anlatılan ürünle örtüşmeyen bir durum söz konusu.

Sorunu yaklaşık bir hafta önce Mondi Home’a ilettim. İki gün sonra gelen servis ekibi başlığı yaklaşık 1–2 cm kadar yukarı çekti; ancak bu müdahale boşluğu gidermedi. Gelen ekip de sorunu fark ettiklerini, fakat firmanın bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Firmayı aradığımda ise ürünleri görerek aldığım, bu nedenle sorumluluğun bende olduğu söylendi; oysa ben bu ürünleri kombine halde görmedim, her biri mağazada farklı ürünlerle sergileniyordu ve hangi yatakla hangi bazanın ve başlığın uyumlu olacağını da en iyi satıcının bilip doğru şekilde yönlendirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ben, bu sorunun çözülmesi için yüksek bazanın düşük baza ile değiştirilmesini talep ediyorum. Böylece yatak başlığa doğru şekilde oturacak ve bana satılırken anlatılan ölçü uyumuna kavuşmuş olacağım. Mondi Home’un, satış esnasında yönlendirdikleri ürünlerin birbirine uyumlu olmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetimi en kısa sürede gidererek gerekli değişimi yapmasını istiyorum.