to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Yatak Takımında Tahtakurusu Ve Sağlık Riski
Mondi Home Tuzla şubesinden 21 Aralık 2025 tarihinde Tango 150X200 Eliz Antrasit baza-başlık ve Pro 150X200 yatak aldım. Tüm takım yaklaşık 1,5–2 ay içinde teslim edildi ve yatağı kullanmaya başladığımdan beri, yaklaşık 1 aydır özellikle kol ve boyun bölgemde kızarıklık ve kaşıntı yaşamaya başladım. Başta gözle görülebilir bir şey bulamadım ancak son 10 gündür vücudumda çok sayıda ısırık oluştu.
Bir sabah baza başlığının üzerinde, görsel ve videoda da yer alan böceği fark ettim ve araştırdığımda bunun tahtakurusu olduğunu öğrendim. Bu böceğin ev eşyaları ve kıyafetler dahil her yere hızla yayılabilen bir tür olması nedeniyle durum benim için son derece acil ve ciddi hale geldi. Evin ve tüm eşyalarımın yeni olmasına rağmen şu an hepsi maalesef risk altında.
Genel merkeze ulaşıp durumu anlattım, fotoğraf ve video da gönderdim. Buna rağmen sadece inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugün tekrar görüştüğümüzde, tespit için cuma günü eve gelineceği belirtildi. Ancak böceklerin yatağın içine, baza veya başlığa yuvalanmış olabileceği, gözle tespit etmenin çok güç olduğu açık olmasına rağmen hâlâ sadece “tespit sonrası aksiyon” şeklinde oyalayan bir süreç işletiliyor. Bu süreç uzadıkça larvaların ve böceklerin tüm eve yayılma riski artıyor.
Bu süre içinde hem sağlık açısından mağdur oldum, hem de evimin böcek istilasına uğrama riskiyle karşı karşıyayım. Isırıklar nedeniyle vücudumda alerjik reaksiyonlar oluştu. İlaçlama firmaları bu böcekler için yüksek bedeller talep ediyor ve tek seferlik ilaçlamanın da yeterli olmayacağını söylüyorlar. Tüm bu yaşananlar yeni aldığım bir yatak takımında hijyen ve kalite konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Seri numarası 07855 olan bu ürünle ilgili olarak, yatak-baza-başlık takımının derhal iadesini ve evimde zorunlu olarak yapılacak ilaçlama masraflarının Mondi Home tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Sağlık problemi yaşadığım, evim ve eşyalarım risk altına girdiği ve süreçte de gerekli hassasiyeti göremediğim için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
Hala sizlerden cevap beklemekteyiz. Bulunduğumuz bu durumun bir an evvel çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.
Bu kadar kötü bir firma olamaz. Kendimiz taraflarına ulaşarak fabrikanın yanıtının olumsuz olduğunu öğreniyoruz. Yeni ev, yeni eşyalar olmasına rağmen sorunun kaynağının video ile tespiti bile onlar için geçerli olmadı. Mondi Home tam bir hayal kırıklığı.
