to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Şubesinde Renk Soyulmuş Ve Kırılmış Düğün Masası Ve Sandalyeleri, Yetersiz Servis
Mondi Home Kayseri Sivas Bulvarı şubesinden yaklaşık 7 ay önce düğün paketi aldık. Paketin içindeki yemek masası ve sandalyelerin ayaklarında kısa süre içinde renk soyulmaları oldu, defolu ürünlerin getirildiği ve monte edildiği çok net bir şekilde ortada. Ayrıca masanın kenarları da kendiliğinden kırıldı.
Yaşadığımız sorun üzerine servis geldi ancak ürünlerdeki bariz üretim ve kalite problemine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve sadece “kullanıcı hatası” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Hem peşin hem de kredi kartı ile ödeme yaptığımız bu ürünlerde yaşadığımız sorunlara rağmen mağazanın ilgi göstermemesi ve ürünlerin arkasında durmaması nedeniyle mağdur durumdayız.
Yemek masası ve sandalyelerin ayıpsız, sağlam ürünlerle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Mondi Home Kayseri Sivas Bulvarı şubesinden Temmuz ayında düğün paketi kapsamında aldığım yemek masası ve sandalyelerin ayak renklerinde 5–6 ay içinde dökülmeler başladı. Hem masa hem sandalyelerin ayaklarındaki renkler belirgin şekilde soyuluyor ve ürünler kısa sürede kötü bir görünüme büründü.
Şubeyi ve servisi defalarca aramamıza rağmen sürekli kullanıcı hatası denilip herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetimiz giderilmedi. Ürünlere ciddi bir bedel ödememize rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunu yaşamamız ve üstüne bir de kullanıcı hatası denilmesi bizi gerçekten üzdü.
Mondi Home’dan yemek masası ve sandalyelerin ayaklarının değiştirilmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz