to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Şubesinde Eksik Ayak Uzatma Modülü Ve Çözüm Bulunamadı
Mondi Home Kayseri Sivas Caddesi şubesinden 22.03.2026 tarihinde Bohemy l Köşe Takımı sipariş verdik. Ürün yaklaşık 4 hafta önce teslim edildi ancak ayak uzatma modülü eksik geldi. Teslimat sonrası eksik parçayı fark eder etmez mağazaya bildirdik.
Mağazaya defalarca gitmemize rağmen önce bunun bir yanlış anlaşılma olduğu, yardımcı olacakları ve sipariş girilirken hata yapıldığı söylendi. Daha sonra bu eksiklik için bizden ek ücret talep edilebileceği ima edildi, ardından da bu parçanın tek başına üretilemeyeceği söylenerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Satış sırasında vaat edilen ürün eksiksiz teslim edilmediği halde, hatanın bizde olmadığı açık olmasına rağmen mağdur edilen taraf biz olduk. Mondi Home gibi kurumsal bir markanın şubesinden böyle bir satış sonrası hizmet beklemiyorduk.
Eksik olan ayak uzatma modülünün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresimize gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Hiçbir dönüş yapılmadı
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Gerekli bilgi dediğiniz mağazaya sorduk ücretini verirseniz tamamlayacaklar. Mağazayla zaten anlaşamıyoruz biz sizin çözüm üretmenizi beklerdik. Neyse artık Tüketici Hakem Heyeti problemi çözer.
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz