Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Bohemy Siparişinin İptali

Mondihome Yalova Merkez mağazasından Bohemy modüler köşe siparişimi 28.03.2026 tarihinde verdim. Fiş numaram 000302’dir. Siparişim uzun süre teslim edilmedi, bayrama kadar teslim edilmesi için mağaza ile defalarca kez görüştüm ve özellikle rica etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Mağaza bu gecikmenin fabrika kaynaklı olduğunu belirterek beni sürekli bekletti.

Ürünler nihayet 25.05.2026 tarihinde gönderildi ancak kurulum sırasında hem eksik hem de yanlış ürün gönderildiği ortaya çıktı. Mağaza yetkilisi eksik ürünün ancak 2 hafta sonra gelebileceğini söyledi. Teslimat süresi zaten 15 günü geçmiş olmasına ve hâlâ eksik ürünler için 15 gün daha beklemem istenmesine rağmen, ürünlerin gelip alınmasını ve yasal hakkım olan iptal ve iade işlemlerinin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen ürünleri gelip almıyorlar.

Mağaza yetkilisi fabrikayla görüştüğünü, fabrikanın ise doğrudan Tüketici Mahkemesi heyetine başvurmam gerektiğini söyledi. Bir müşterinin bu kadar oyalandığı, teslimat süresinin açıkça aşıldığı ve üzerine hâlâ çözüm üretilmeyip sorumluluğun tüketiciye bırakıldığı bu süreçten son derece rahatsızım.

Bohemy modüler köşe siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünlerin adresimden alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.